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顧客に提出した進捗状況の報告書に対して、顧客から成果物ごとの進捗状況についての問合せが繰り返しあった。
今後このような事態が発生しないようにするためには、プロジェクトのコミュニケーションマネジメント計画書のどの内容を是正する必要があるか。
| ア | 情報伝達の手段 |
| イ | 情報を受け取る人又はグループ |
| ウ | 情報を配布するスケジュール |
| エ | 伝達すべき情報の内容、表現形式及び詳細度 |
答え エ
【解説】
「顧客から成果物ごとの進捗状況についての問合せが繰り返しあった」ということは、進捗状況の報告書で提供した情報が顧客の求めているものではないか、情報の内容は要求を満たしているが顧客が理解できない表現になっていることが考えられるため、プロジェクトのコミュニケーションマネジメント計画書の是正内容は伝達すべき情報の内容、表現形式及び詳細度(エ)になります。
【キーワード】
・コミュニケーションマネジメント