2023年 ITパスポート 午前 問8

A社の営業部門は、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。 この営業活動の達成度を測るための指標として、KGI(Key Goal Indicator)とKPI(Key Performance Indicator)を定めたい。 本活動におけるKGIとKPIの組合せとして、最も適切なものはどれか。

KGI KPI
成約件数 売上高
成約件数 提案件数
提案件数 売上高
提案件数 成約件数


答え イ


解説
成約件数を増やすことを目的で、そのために企画を顧客に提案する活動を始めたので、KGIは成約件数、KPIは提案件数になります。

KGI KPI
成約件数 提案件数


キーワード
・KGI
・KPI

キーワードの解説
  • KGI(Key Goal Indicator、重要目標達成指標)
    企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、何を持って成果とするかを定量的に定めたものです。
  • KPI(Key Performance Indicator、重要業績評価指標)
    企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、特に重要視するもののことです。

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