ある通信販売事業者は、AI技術を利用して人間のように受け答えする、Webのチャットをインタフェースとしたユーザーサポートシステムを開発している。 テスト工程では、次の方法でテストする手法を採用した。 このような、AIに関するテスト手法を何というか。
[テストの方法]
- 判定者は、このシステムと人間との、それぞれを相手に自然言語によるチャットを行う。 このとき、判定者はどちらがこのシステムで、どちらが人間なのかは知らされていない。
- 判定者が一連のチャットを行った後に、チャットの相手のどちらがシステムで、どちらが人間かを判別できるかどうかを確認する。
| ア | 実験計画法 | イ | チューリングテスト | |
| ウ | ファジング | エ | ロードテスト |
答え イ
【解説】
機械(ソフトウェア、システム)が知的(人工知能)であるかどうかをテストする手法は、チューリングテスト(イ)です。
チューリングテストは以下のように行われます。
- 人間の判定者が、一人の(別の)人間と一台の機械に対して通常の言語での会話を行う。
- このとき人間も機械も人間らしく見えるように対応する。
- これらの参加者はそれぞれ隔離する。
- 判定者は、機械の言葉を音声に変換する能力に左右されることなく、その知性を判定するために、会話はたとえばキーボードとディスプレイのみといった、文字のみでの交信に制限する。
- 判定者が、機械と人間との確実な区別ができなかった場合、この機械はテストに合格となる。
機械と比較される人間(オペレーター)の選択方法によって判定基準があいまいになってしまうので、何らかの選択基準を設ける必要があります。
同じ人が何度のテストを行うと、人間側も学習してしまうので注意が必要です。
【キーワード】
・チャットボット
- チャットボット(chatbot)
会話(chat)するロボット(bot)のことで、人工知能を活用した“自動会話プログラム”です。
データベースに蓄積したデータと人工知能を組み合わせて、簡単な問い合わせや、形式的な業務はチャットボットに任せることで、業務の効率化やサービスの向上を実現できます。
もっと、「チャットボット」について調べてみよう。
戻る
一覧へ
次へ