SLAに含めることができることが適切な項目はどれか。
| ア | サーバの性能 | イ | サービス提供時間帯 | |
| ウ | システムの運用コスト | エ | 新規サービスの追加手順 |
答え イ
【解説】
SLAではサービスの品質レベルを合意することなので、選択肢の中ではサービス提供時間帯(イ)になります。
【キーワード】
・SLA
- SLA(Service Level Agreement)
そもそもは、通信サービス事業者が、利用者にサービスの品質内容を保証する制度のことです。
通信速度や稼働率(MTBF、MTTR)などの品質条件について、通信事業者と利用者で規定することです。
また、規定で定めた品質を提供できない場合の、ペナルティ(利用料の減額など)についてについても規定します。
もっと、「SLA」について調べてみよう。
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