JIS Q 9000では、品質とは“本来備わっている特性の集まりが、要求事項を満たす程度”と定義されている。
この定義に基づいて経生かしたとき、品質のよい製品として、最も適切なものはどれか。
| ア | クレームが少なく顧客満足度が高い製品 |
| イ | 製造を外部に委託せず自社で生産している製品 |
| ウ | 設計や製造にCAD/CAMを導入している製品 |
| エ | 良質の材料や部品を使用している製品 |
答え ア
【解説】
| ア | クレームが少なく顧客満足度の高い製品は、要求された機能、性能、品質を満足していると考えられるため、品質の良い製品といえます。 |
| イ | 製造を自社で行っているからといって、要求事項を満たした品質の良い製品とは限りません。 |
| ウ | CADやCAMを使ったからといって、要求事項を満たした品質の良い製品とは限りません。 |
| エ | 良質の材料を使っても、要求事項を満たした品質の良い製品とは限りません。 |
【キーワード】
・JIS Q 9000
- JIS Q 9000
品質マネジメントの国際規格である「ISO 9000」を基に日本工業標準調査会(JISC)が日本工業規格(JIS)として制定したものです。
ISO 9000が求めるマネジメントは『明確な方針・責任・権限の下、業務プロセスを手順化して、それを仕組みとして継続的に実行、検証を行うこと』です。
もっと、「ISO 9000」について調べてみよう。
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