バランススコアカードで企業業績を評価する四つの視点として一般的なものは、“財務”、“内部ビジネスプロセス”及び“学習と成長”ともう一つはどれか。
| ア | 顧客 | イ | 情報 | ウ | 戦略 | エ | 品質 |
答え ア
【解説】
バランススコアカード四つの視点は、
- “財務”
財務的に成功するためにどのように行動すべきか。 - “顧客”
顧客に対してどのように行動すべきか。 - “内部ビジネスプロセス”
目標を達成するための、内部ビジネスプロセスをどのように構築するべきか。 - “学習と成長”
組織としてどのように変化・改善するべきか。
【キーワード】
・バランススコアカード
- バランススコアカード(balanced scorecard、BSC)
財務の視点(過去)、顧客の視点(外部)、内部プロセスの視点(内部)、成長と学習の視点(将来)の4つの視点から組織のビジョンと戦略を策定する手法です。
もっと、「バランススコアカード」について調べてみよう。
戻る
一覧へ
次へ