A作業、B作業、C作業からなる図のような業務プロセスがある。 情報システムを導入することで改善が実現できるとき、製品を1個製造するために必要な作業工数は改善前に比べて何%削減されるか。 ここで、図の矢印は作業順序を表し、作業工数は要員数×作業時間で計算する。
[改善前]
[改善後]
答え エ
【解説】 改善前の作業工数は各作業の要員数が10名で、A作業は3時間、B作業は3時間、C作業は4時なので 10人×3時間 + 10人×3時間 + 10人×4時間 = 100時間 である。 改善後の作業工数は、A作業の要員数が半分の5名になり、B作業は所要作業時間が半分の2時間になるので 5人×3時間 + 10人×3時間 + 10人×2時間 = 65時間 である。 したがって、改善後の作業工数の改善前と比べて (100時間 - 65時間)÷100時間 = 35% (エ)削減される。
【キーワード】 ・業務改善
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