ITの運用の効率化を図り、可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして、適切なものはどれか。
| ア | ITの技術戦略マネジメント |
| イ | ITサービスマネジメント |
| ウ | ITプロジェクトのスコープマネジメント |
| エ | ITプロジェクトのタイムマネジメント |
答え イ
【解説】
| ア | ITの技術戦略マネジメントは、経営部門と研究開発部門が長期的な視野に立って技術開発の戦略を立案し実行管理することです。 |
| イ | ITサービスマネジメントは、ITの運用の効率化を図り、可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムです。 |
| ウ | ITプロジェクトのスコープマネジメントは、プロジェクトの初期段階にそのプロジェクトのスコープ(範囲)を決定することです。 |
| エ | ITプロジェクトのタイムマネジメントは、時間あたりの生産性を高める時間管理です。 |
【キーワード】
・ITサービスマネジメント
- ITサービスマネジメント
ITサービスを提供する企業などの組織が利用顧客のニーズに合致した適切なサービス提供を実現し、その運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていくための活動のことです。
ITサービスマネジメントを実行する為のベストプラクティスを文書化したものがITIL(Information Technology Infrastructure Library)です。
もっと、「ITサービスマネジメント」について調べてみよう。
戻る
一覧へ
次へ