ITILによれば、サービスポートフォリオの構成要素のうち、サービスパイプラインに収録されるサービスはどれか。
| ア | 開発が完了し、顧客に提供することが可能なサービス |
| イ | 今後、段階的に停止されたり、取り消されたりするサービス |
| ウ | サービスオペレーション段階で実行されているサービス |
| エ | 将来提供する予定である開発中のサービス |
答え エ
【解説】
| ア | 開発が完了し、顧客に提供することが可能なサービスは、サービスポートフォリオのサービスカタログです。 |
| イ | 今後、段階的に停止されたり、取り消されたりするサービスは、サービスポートフォリオの廃止されるサービスです。 |
| ウ | サービスオペレーション段階で実行されているサービスは、ITILのサービスライフサイクルの構成要素です。 |
| エ | 将来提供する予定である開発中のサービスは、サービスポートフォリオのサービスパイプラインです。 |
【キーワード】
・サービスポートフォリオ
- サービスポートフォリオ(service portfolio)
サービスプロバイダが保持・管理しているITサービスのすべてを1つにまとめたリストのことで- サービスパイプライン
特定のターゲット市場または顧客に向けた、検討中、または開発中のサービスの一覧 - サービスカタログ
提供可能な、稼働中のサービスの一覧 - 廃止されるサービス
廃止が決まったり、実際に廃止されたりしたサービス
- サービスパイプライン
もっと、「サービスポートフォリオ」について調べてみよう。
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