CRMの前提となっている考え方として、最も適切なものはどれか。
答え イ
【解説】 CRMは企業が顧客との関係を整理、管理して良好な関係を構築し、維持することで、1人の顧客からより多くの利益を得ようという考えです。
【キーワード】 ・CRM
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