平成28年 春期 ITパスポート 問29

一人一人のニーズを把握し、それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法はどれか。

 ア  ソーシャルマーケティング  イ  テレマーケティング
 ウ  マスマーケティング  エ  ワントゥワンマーケティング


答え エ


解説

 ア  ソーシャルマーケティング(social marketing)は、社会との関わりを重視するマーケティングの考え方です。
 イ  テレマーケティング(telemarketing)は、電話を使用した直接販売のことです。
 ウ  マスマーケティング(mass marketing)は、対象を特定せずにすべての消費者を対象にした画一化された方法を用いて行うマーケティング手法です。
 エ  ワントゥワンマーケティングは、一人一人のニーズを把握し、それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法です。


キーワード
・ワントゥワンマーケティング

キーワードの解説
  • ワントゥワンマーケティング(one to one marketing、One to Oneマーケティング)
    個々の顧客の価値観や要望を調査し、それぞれのニーズに合った製品やサービスを提供することで、長期にわたって自社製品を購入、利用する顧客を獲得するマーケティング手法です。
    ワントゥワンマーケティングではCRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)を活用します。

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