バランススコアカードの学習と成長の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。
| ア | 持続的成長が目標であるので、受注残を指標とする。 |
| イ | 主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので、クレーム件数を指標とする。 |
| ウ | 製品開発力の向上が目標であるので、製品開発領域の研修受講時間を指標とする。 |
| エ | 製品の納期遵守が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とする。 |
答え ウ
【解説】
| ア | 持続的成長が目標であるので、受注残を指標とするのは、財務の視点です。 |
| イ | 主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので、クレーム件数を指標とするのは、顧客の視点です。 |
| ウ | 製品開発力の向上が目標であるので、製品開発領域の研修受講時間を指標とするのは、成長と学習の視点です。 |
| エ | 製品の納期遵守が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とするのは、業務プロセスの視点です。 |
【キーワード】
・バランススコアカード
- バランススコアカード(balanced scorecard、BSC)
財務の視点(過去)、顧客の視点(外部)、内部プロセスの視点(内部)、成長と学習の視点(将来)の4つの視点から組織のビジョンと戦略を策定する手法です。
もっと、「バランススコアカード」について調べてみよう。
戻る
一覧へ
次へ