A社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。
この提案が該当するソリューションとして、最も適切なものはどれか。
| ア | CRMソリューション | イ | HRMソリューション | |
| ウ | SCMソリューション | エ | 財務管理ソリューション |
答え ア
【解説】
| ア | CRM(Customer Relationship Management)ソリューションは、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションです。 |
| イ | HRM(Human Resource Management)ソリューションは、人的資源の最適化を実現するソリューションです。 |
| ウ | SCM(Supply Chain Management)ソリューションは、製品の開発から調達、製造、発送、販売といったプロセス全体の最適化を実現するソリューションです。 |
| エ | 財務管理ソリューションは、事業を行うための資金の調達から資金の分配といった財務の最適化を実現するソリューションです。 |
【キーワード】
・ワントゥワンマーケティング
- ワントゥワンマーケティング(one to one marketing、One to Oneマーケティング)
個々の顧客の価値観や要望を調査し、それぞれのニーズに合った製品やサービスを提供することで、長期にわたって自社製品を購入、利用する顧客を獲得するマーケティング手法です。
ワントゥワンマーケティングではCRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)を活用します。
もっと、「ワントゥワンマーケティング」について調べてみよう。
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