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一人の顧客に関する顧客生涯価値を算出する際の考慮店として、適切なものはどれか。
| ア | 顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とする。 |
| イ | 顧客の平均購入単価よりも年間購入回数を重視する。 |
| ウ | 商品を新しく買い換える行為は考慮しない。 |
| エ | 新製品のプロモーション費用は対象としない。 |
答え ア
【解説】
| ア | 顧客生涯価値の見積りでは、顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とします。(〇) |
| イ | 顧客生涯価値の見積りでは、顧客の平均購入単価を重視します。(×) |
| ウ | 顧客生涯価値の見積りでは、商品を新しく買い換える行為も考慮します。(×) |
| エ | 顧客生涯価値の見積りでは、新製品のプロモーション費用も対象とします。(×) |
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