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サービスマネジメントのサービス可用性管理において、インシデント又は将来インシデントとなる可能性のある事業について、その発生経路及び発生原因を分析し、発生確率の算出に使用できる手法はどれか。
| ア | 故障の木解析(FTA) |
| イ | 故障モード・影響解析(FMEA) |
| ウ | コンポーネント障害インパクト分析(CFIA) |
| エ | 単一障害点分析(SPOF分析) |
答え ア
【解説】
| ア | 故障の木解析(FTA)は、インシデント又は将来インシデントとなる可能性のある事業について、その発生経路及び発生原因を分析し、発生確率の算出に使用できる手法です。(〇) |
| イ | 故障モード・影響解析(FMEA、Failure Mode and Effects Analysis)は、製品や製造プロセスに潜在する故障モードを事前に洗い出し、その影響を分析・評価することで、リスクを低減する品質管理手法です。(×) |
| ウ | コンポーネント障害インパクト分析(CFIA、Component Failure Impact Analysis)は、システム構成要素の障害を想定して、格子 分析と詳細分析によりお客様システムの現状を把握するための手法です。(×) |
| エ | 単一障害点分析(SPOF分析、Single Point Of Failure)は、一つの障害点が全体のシステムダウンを引き起こすことが可能なコンポーネントを分析する手法です。(×) |
【キーワード】
・FTA