ITサービスマネジメントにおけるSLAの対象項目として、適切なものはどれか。
答え ウ
【解説】 SLAはサービスの提供内容についてサービス提供者と顧客が合意を行うことなので、選択肢の中でサービスの内容になるのは信頼性(ウ)である。 移植性、開発生産性、妥当性はシステム開発の品質になります。
【キーワード】 ・SLA
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