2011年(平成23年) 秋期 ITパスポート問40

ITILの説明として、適切なものはどれか。

ア	ITサービスの運用管理を効率的に行うためのソフトウェアパッケージ
イ	ITサービスを運用管理するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集
ウ	ソフトウェア開発とその取引の適正化のために作業項目を定義したフレームワーク
エ	ソフトウェア開発を効率よく行うための開発モデル

【キーワード】
・ITIL

【キーワードの解説】

ITIL(IT Infrastructure Library)
イギリス政府が定めた、ITサービス(情報システム)の運用・管理業務についてのガイドラインのことです。
ITILではITサービスを、いつでもサービスが受けられるようにサポートする「サービスサポート」と、サービスを長期的に改善していく「サービスデリバリ」に分けて、さらにそれぞれを幾つかのプロセスに分割し模範事例が示されています。

ア	運用管理ツール(パッケージソフト)の説明です。
イ	ITILの説明です。
ウ	共通フレーム(SLCP)の説明です。
エ	さまざまな開発モデルがあり、代表的なものとしてはウォーターフォールモデル、スパイラルモデル、プロトタイピングモデル、アジャイルソフトウェア開発などがあります。

2011年(平成23年) 秋期 ITパスポート 問40