平成24年秋期 ITサービスマネージャ午前II 問7

ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース管理プロセスに含まれるものはどれか。

【キーワード】
・リリース管理及び展開管理

【キーワードの解説】

リリース管理及び展開管理
リリース管理は、ソフトウェアやハードウェアのライフサイクルを通じて、どのようなリリースを行っていくかについての管理のことで、展開管理は、実際に本番環境に対して変更を加える際に、どのような準備、実行、見直しを行うかについての管理のことです。

ア	変更された構成アイテム(CI)のパッケージ化は、リリース管理プロセスに含まれます。
イ	変更諮問委員会(CAB)の招集は、変更管理プロセスに含まれます。
ウ	変更の影響を受ける構成アイテム(CI)の識別は、構成管理プロセスに含まれます。
エ	変更要求(RFC)のレビューは、変更管理プロセスに含まれます。

平成24年 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問7