ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
ア | 稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築 |
イ | 変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別 |
ウ | 変更要求(RFC)の記録 |
エ | 変更要求(RFC)を評価するための変更諮問委員会(CAB)の召集 |
答え ア
【解説】
ア | 稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築は、リリース及び展開管理プロセスに含まれます。 |
イ | 変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別は、変更管理プロセスに含まれます。 |
ウ | 変更要求(RFC)の記録は、変更管理プロセスに含まれます。 |
エ | 変更要求(RFC)を評価するための変更諮問委員会(CAB)の召集は、変更管理プロセスに含まれます。 |
【キーワード】
・リリース管理及び展開管理