平成30年 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問8

ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。

 ア  稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築
 イ  変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別
 ウ  変更要求(RFC)の記録
 エ  変更要求(RFC)を評価するための変更諮問委員会(CAB)の召集


答え ア


解説

 ア  稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築は、リリース及び展開管理プロセスに含まれます。
 イ  変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別は、変更管理プロセスに含まれます。
 ウ  変更要求(RFC)の記録は、変更管理プロセスに含まれます。
 エ  変更要求(RFC)を評価するための変更諮問委員会(CAB)の召集は、変更管理プロセスに含まれます。


キーワード
・リリース管理及び展開管理

キーワードの解説

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