平成30年 春期 ITパスポート 問38

オンラインモールを運営するITサービス提供者が、ショップのオーナーとSLAで合意する内容として、適切なものはどれか。

 ア  アプリケーション監視のためのソフトウェア開発の外部委託及びその納期
 イ  オンラインサービスの計画停止を休日夜間に行うこと
 ウ  オンラインモールの利用者への新しい決済サービスの公表
 エ  障害復旧時間を短縮するためにPDCAを通してプロセスを改善すること


答え イ


解説
SLAは利用者はITサービス提供者の間でサービスのレベルについて合意することなので、オンラインサービスの計画停止を休日夜間に行うこと(イ)になります。


キーワード
・SLA

キーワードの解説

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