オンラインモールを運営するITサービス提供者が、ショップのオーナーとSLAで合意する内容として、適切なものはどれか。
ア | アプリケーション監視のためのソフトウェア開発の外部委託及びその納期 |
イ | オンラインサービスの計画停止を休日夜間に行うこと |
ウ | オンラインモールの利用者への新しい決済サービスの公表 |
エ | 障害復旧時間を短縮するためにPDCAを通してプロセスを改善すること |
答え イ
【解説】
SLAは利用者はITサービス提供者の間でサービスのレベルについて合意することなので、オンラインサービスの計画停止を休日夜間に行うこと(イ)になります。
【キーワード】
・SLA