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ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオの構成要素のうち、サービス・パイプラインに収録されるサービスはどれか。
| ア | 開発が完了し、顧客に提供することが可能なサービス |
| イ | 今後、段階的に停止されたり、取り消されたりするサービス |
| ウ | サービスオペレーション段階で実行されているサービス |
| エ | 将来提供する予定である開発中のサービス |
答え エ
【解説】
| ア | 開発が完了し、顧客に提供することが可能なサービスは、サービス・ポートフォリオのサービスカタログです。 |
| イ | 今後、段階的に停止されたり、取り消されたりするサービスは、サービス・ポートフォリオの廃止されるサービスです。 |
| ウ | サービスオペレーション段階で実行されているサービスは、ITILのサービスライフサイクルの構成要素です。 |
| エ | 将来提供する予定である開発中のサービスは、サービス・ポートフォリオのサービス・パイプラインです。 |
【キーワード】
・サービス・ポートフォリオ