2019年 秋期 情報セキュリティマネジメント 午前 問41

ITサービスマネジメントにおいて“サービスに対する計画外の中断”、“サービス品質の低下”、又は“顧客へのサービスにまだ影響していない現象”を何というか。

　ア 　インシデント
　イ 　既知の誤り
　ウ 　変更要求
　エ 　問題

答え　ア

【解説】
ITサービスマネジメントにおいて“サービスに対する計画外の中断”、“サービス品質の低下”、又は“顧客へのサービスにまだ影響していない現象”はインシデント(ア)です。

【キーワード】
・ITサービスマネジメント

【キーワードの解説】

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